Política de Privacidade

Controlador dos dados

O Rafaelli Atelier (empresa individual), número de registro sueco 840522-1063, Estocolmo, é o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

Quando você envia nosso formulário de contato, coletamos:

• seu nome
• seu e-mail e/ou telefone
• o serviço em que você tem interesse
• sua mensagem e tudo o que você escolher nos contar nela
• o idioma usado no site e quando a mensagem foi enviada

Se você nos contatar por e-mail ou pelo Instagram, tratamos os dados que você enviar por lá. Se você se tornar cliente, também guardamos os dados necessários para o pedido, como medidas, preferências e dados de faturamento.

Por que tratamos seus dados

• Para responder à sua solicitação e enviar um orçamento. Base legal: diligências pré-contratuais (artigo 6(1)(b) do GDPR) e nosso interesse legítimo em responder a quem nos contata (artigo 6(1)(f)).
• Para executar um pedido e manter contato com você durante o trabalho. Base legal: execução de contrato (artigo 6(1)(b)).
• Para a contabilidade. Base legal: obrigação legal segundo a lei de contabilidade sueca (artigo 6(1)(c)).
• Para estatísticas do site. Base legal: seu consentimento (artigo 6(1)(a)); veja a seção sobre cookies abaixo.
• Para estatísticas anônimas de visitas pela Cloudflare. Base legal: nosso interesse legítimo em saber quantas pessoas visitam o site (artigo 6(1)(f)).

Não usamos seus dados para marketing, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

Cookies e estatísticas do site

Usamos o Google Analytics para entender como o site é usado, por exemplo quais páginas são visitadas. O Google Analytics define cookies e coleta informações sobre seu navegador, seu dispositivo e sua localização aproximada. As estatísticas são usadas apenas para melhorar o site.

Os cookies de estatística só são definidos se você os aceitar. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Configurações de cookies” no final da página. Sua escolha é salva no seu navegador.

Além disso, usamos o Cloudflare Web Analytics para contar as visitas e ver quais páginas são visitadas. O Cloudflare Web Analytics não usa cookies, não armazena nada no seu navegador e não rastreia você entre sites. Vemos as estatísticas apenas de forma agregada, e elas não podem ser vinculadas a você.

As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que significa que seu endereço IP é enviado ao Google quando a página carrega.

Quem recebe seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com os fornecedores que usamos para manter o site e o negócio:

• Cloudflare – hospeda o site, armazena as mensagens do formulário de contato e fornece estatísticas anônimas de visitas
• FormSubmit – encaminha o formulário de contato para nosso e-mail
• Google – e-mail (Gmail), estatísticas do site (Google Analytics) e fontes (Google Fonts)
• Meta – se você nos contatar pelo Instagram, a política de privacidade da própria Meta também se aplica

Também podemos ter que divulgar dados quando exigido por lei, por exemplo à Receita Federal sueca (Skatteverket).

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora da UE/EEE, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências se baseiam na decisão de adequação da Comissão Europeia (EU–US Data Privacy Framework) ou nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

Por quanto tempo guardamos seus dados

• Solicitações que não resultam em pedido são apagadas no máximo 12 meses após nosso último contato.
• Os dados de pedidos são guardados durante o trabalho e por até três anos depois, para podermos tratar eventuais reclamações.
• Os documentos contábeis são guardados por sete anos, conforme a lei de contabilidade sueca.
• As estatísticas do Google Analytics são guardadas por no máximo 14 meses.

Seus direitos

Você tem o direito de:

• saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia deles
• corrigir dados incorretos
• ter seus dados apagados
• pedir a limitação do tratamento
• se opor ao tratamento baseado em nosso interesse legítimo
• receber os dados que você nos forneceu em formato legível por máquina
• retirar seu consentimento a qualquer momento

Entre em contato pelo e-mail [email protected] e responderemos em até um mês. Podemos precisar manter alguns dados mesmo após um pedido de exclusão, por exemplo documentos contábeis.

Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Sueca de Proteção da Privacidade (IMY), www.imy.se. Fale conosco primeiro, se preferir, e tentaremos resolver.

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.